#нашилюди

#нашилюди
Оператор диспетчерской службы первым узнаёт о проблемах с водоснабжением, отоплением и работой канализации. В его обязанности входит приём звонков от жителей района, регистрация вопроса и оперативная передача информации ответственным сотрудникам.

- Диспетчеры - как психологи. Когда звонят недовольные жители, нельзя отвечать агрессивно. Стараемся разъяснить, успокоить. Главное качество диспетчера - терпение. Не только с претензиями звонят, многие благодарят за информацию. В бесперебойной подаче воды, тепла и работе канализации задействованы все сотрудники предприятия - от директора до слесарей. Наша работа тоже очень важна, - рассказывает Ирина Русина.

Ирина Леонидовна 25 лет бессменно работает на предприятии. Говорит, что за спокойную смену поступает до 5 звонков. Сложнее, когда происходит авария, тогда телефон в диспетчерской не умолкает. После приёма и регистрации информация из диспетчерской направляется директору, главному инженеру и начальнику службы предприятия, уведомляется Единая дежурно-диспетчерская служба, администрация района.